Para proceder à devolução de uma encomenda deverá contatar previamente a ETL via email ou telefone. O cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção.
Em caso algum envie os livros sem nos contactar previamente. Após contato com a ETL e de lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o(s) livro(s) devidamente acondicionado(s), para a nossa morada, acompanhados da respetiva fatura. Terão de estar obrigatoriamente no mesmo estado em que foram entregues. Se apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem proceder à devolução do valor.
A ETL compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 30 dias a contar da data de receção da devolução.